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聚焦“三服務”“諸暨法援”出實招


2019年03月28日 02:46   來源:浙江工人日報   作者:趙飛鴻
 

  諸暨市司法局堅持發展“楓橋經驗”為己任,深入開展“服務企業服務群眾服務基層”活動,深化惠民措施,實現公共法律服務“零距離”。

  打造“一站式”接待窗口。諸暨市公共法律服務中心“打包”資源,群眾可以直接在中心接受法律咨詢、法律援助、人民調解、司法鑒定、公證等服務。提供超市式服務,推出“開放式接待”,業務辦理區配備全開放的辦公桌,使交流更便捷,服務更人性化。12348公共法律服務熱線,每天有“專家坐堂”解答群眾法律問題,進行維權指引。

  推出“容缺代辦”是深化便民服務的舉措之一。他們發揮法援工作站的作用,對代辦當事人證據缺失的,幫助調查核實相關情況。日前,有來自湖南、安徽的農民工代表向中心反映,諸暨某襪廠欠他們21名工友共計6萬余元的工資,但又無法提供齊全的諸如身份證、委托書等資料。對此,中心啟動了“容缺代辦”服務,指派律師提前介入。迄今為止,他們已受理“容缺代辦”法律援助案件177件。與此同時,他們執行“當日申請、當日受理、當日審查、當日指派”的“四個當日”工作制,當事人立等可取。提供預約上門服務,針對行動不便的老年人、殘疾人等特殊人群,在核實了解申請人的基本情況后,中心預約時間登門受理,去年提供上門法律服務15次,真正實現法律服務“零距離”。

  積極推行“云上援助”。做好法律援助網上服務渠道宣傳工作,讓“互聯網+法律服務”深入人心,群眾手指點一點即可享受專業的法律服務,中心目前可通過12348浙江法網、浙江法律援助微信公眾號、支付寶等方式接受網上法律援助申請及咨詢。中心引入互聯網無人律所,24小時在線,群眾可享受每天半小時免費與律師視頻連線服務,配置法律服務機器人“小曼”,向前來辦理業務的群眾實時提供視頻咨詢、賠償計算等服務。年初,一位武漢市民與諸暨某公司的勞動爭議,通過手機APP向浙江法律援助微信公眾號申請援助。中心接到申請后,即通過網絡實時審核材料,認為符合法援條件,隨即受理指派律師,目前已調解完畢。

責任編輯:林化 

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