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開化供電: 分層分級服務優化營商環境


2019年04月08日 01:40   來源:浙江工人日報   作者:毛志祥 吳闖
 

  近日,國網開化縣供電公司工作人員來到工業園區浙江巨瑜電子有限公司,全面了解客戶經營情況,收集客戶意見、建議,指導企業安全用電和科學生產。

  巨瑜電子公司是開化縣工業園區一家單晶硅生產企業,單晶硅生產對供電可靠性要求高,如何在停電情況下控制爐溫,建立應急防護措施一直是困擾企業的一大難題。開化供電公司從客戶角度出發,結合企業實際,主動介紹“智慧電務”綜合能源服務。現場協助用戶開展配電房安全檢查,指導客戶編制應急防護措施,指點企業在極端情況下如何處理故障,并通過綜合分析和系統評估,提供能效診斷,向客戶提出合理使用電能、節能降耗管理及改造建議,幫助客戶算好“經濟賬”。

  “現在供電部門不僅辦事效率高,還為我們提供現場檢查,提出很多寶貴建議,這對我們安全生產很有幫助。有了供電部門的上門服務,我們放心。”該企業車間負責人徐建軍說道。

  據悉,開化供電公司積極開展領導班子成員、各供電所負責人、客戶(臺區)經理三個層級優質服務,掌握客戶用電需求,梳理供電服務短板,努力為企業解決用電問題和難題,主動向社會各界宣傳公司服務理念。

  截至目前,開化供電公司共開展縣域范圍內分層分級服務40余次,常規性安全用電檢查30余次,收集用戶意見建議10余條,發放安全用電、節能用電等宣傳材料300余份。公司加快構建以客戶為中心的現代服務體系,大大提升客戶滿意度,不斷優化營商環境。

責任編輯:林化 

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