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用指尖觸摸“娘家”溫暖

杭州“智慧工會”服務職工更精準更有情


2019年4月16日 11:29   來源:浙江工人日報
 

  記者阮向民通訊員王鈺哲報道 在杭州邁向“智慧城市”的進程中,“智慧工會”正與時俱進地走近萬千職工身邊。經過短短一年多時間的培育、建設,彰顯著強大的服務力。

  一部手機,讓職工和“娘家人”彼此間靠得更近、貼得更緊——這是“智慧工會”建設所帶來的共同感受。職工們說,有了它,可以指尖觸摸到“娘家”的溫暖;工會工作者說,有了它,服務職工更精準、更有情。

  六大板塊合成工會版“最強大腦”

  在很多人心目中,杭州“智慧工會”就是工會版的“最強大腦”,它到底強在哪,基層工會工作者最有發言權。

  “以前為職工辦醫療互助補助,都是我先把材料復印好,再從臨安帶過來辦理。”杭氧集團工會干事簡群介紹說,為了替職工辦理醫療互助補助,以前每個月都需要在杭州和臨安兩地之間奔波數次。自從去年市總工會開通了醫療互助補助網上申報,她的工作量就減輕了不少。“現在年輕員工自己就能用‘杭工e家’APP申報,老員工不會使用APP,我們工作人員也可以登錄‘智慧工會’平臺幫他們申報,再也不用在兩地之間趕來趕去了。”

  2017年7月,杭州市總工會“智慧工會”系統正式投入使用,該系統包含工會會員卡、“智慧工會”管理平臺、“杭工e家”APP、網上服務大廳、“杭州工會”微信公眾號和工會大數據系統等6大板塊。基層工會和職工可通過它實現網上辦公、網上建會、互助保障、困難幫扶、教育培訓等服務。

  截至去年年底,杭州“智慧工會”系統已實名錄入工會組織19094家,涵蓋單位28118家,采集實名制會員209萬余人,“杭工e家”APP注冊用戶已達69萬人,總下載量在全國地方工會類APP中居第四位,APP各類服務項目使用超200萬人次,事項辦結率和職工滿意率均達99.9%以上。

  “實名制會員的大數據能讓工會服務職工更精準、更有效,‘智慧工會’也真正成為工會的‘最強大腦’。”市總工會有關負責人介紹說。

  “平臺的模塊設計涵蓋了工會工作的方方面面,哪怕是一名新手,根據提示去操作也能很快熟悉各項功能。”在江干區凱旋街道總工會工作的陳海鳳自“智慧工會”系統上線后,就成了系統的忠實“粉絲”。“現在像‘法律服務包’、‘金秋助學’這些市總工會的品牌工作都通過‘智慧工會’平臺統一辦理,對我們基層工會工作者來說,真是越來越離不開它了。”

  “一鍵式”操作讓“最多跑一次”成為現實

  如果說“智慧工會”平臺是基層工會工作者的好幫手,那么“杭工e家”APP就是最受職工歡迎的貼心幫手了。

  據了解,“杭工e家”APP內置法律援助、杭工學堂、學歷教育、杭州工匠、微課堂、幸福牽手等60項服務項目,職工可在線直接參與申請。通過APP,基層工會可以向本單位會員發送各類活動通知,市總工會可以精準推送各類政策到每個會員。

  “我們平時工作比較忙,就想著試試看能不能用APP在線申報,操作的過程簡直就像飛一般的感覺”“通過APP申報不需要再復印各種材料,更加綠色環保”……這是職工們對“杭工e家”APP的評價。

  隨著“最多跑一次”的政策落實,可以通過“杭工e家”APP辦理的事項也越來越多。截至目前,在職職工醫療互助、“春風行動”反哺救助、傳化·春風外來助困、工會會員意外傷害及家財損失保障、重大疾病關愛慰問等多項補助均可在線辦理。杭州職工也可以通過APP辦理高技能人才激勵申請、外來務工人員上大學報名、“杭工學堂”報名、法律援助申請等事項。

  “工會會員只要通過手機,就可享受‘一鍵式’工會服務,讓‘最多跑一次’成為現實。”市總工會有關負責人介紹說,通過“杭工e家”APP辦理各項事項,在提高工作效率的同時,也讓職工辦事更加方便快捷。

  一條維系職工的情感紐帶

  在你的記憶里,“媽媽的味道”是什么樣的呢?是媽媽給你編織的一件毛衣、精心準備的一道家常菜,還是一句常掛在嘴邊的“嘮叨話”……去年母親節前夕,杭州市總工會在“杭工e家”APP推出了“你陪我長大,我陪你慢慢變老——媽媽的味道”主題活動,發出征集令,邀請大家在APP中曬圖分享自己最深刻、最感人的“媽媽的味道”。大家瞬間找到了情感共鳴,5天時間,后臺共收到了800多條曬圖留言。一張張照片質樸真實,沒有美圖、沒有PS,全是對媽媽的記憶和感恩。

  “智慧工會”正成為維系職工的情感紐帶。去年以來,“杭工e家”APP策劃推出了系列節日嘉年華活動。春節期間的“新春送五福”系列活動,“五一”勞動節的“勞動最光榮”“最美在身旁”“咱們工人有力量”活動等,深受職工的歡迎。

  此外,“杭工e家”APP還新增了“e周有惠”“杭工e聯盟”“積分商城”“工會圈”等全新板塊,攜手杭城知名品牌商家、區縣打造“互聯網+”特色普惠服務品牌項目,組織普惠優惠活動,為職工送上貼心服務。

責任編輯:林化 

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